STEFFI WERNER
Comment est née l’idée de CodeAlpha ?
Ce n’est pas comme s’il n’y avait pas assez de produits et de fabricants sur le marché des cosmétiques.

PETER BICKEL
C’est sans doute vrai, mais nous avons été poussés dès le début par l’idée que, même dans ce contexte économique, il est possible de faire beaucoup de choses non seulement différemment, mais aussi correctement dès le départ. En tant que conseillers d’entreprise, nous encadrons et accompagnons les entreprises les plus diverses – de l’industrie lourde au cultivateur de plantes. Et, du point de vue de l’entreprise, il ne s’agit pas en premier lieu du produit, mais de l’organisation de l’entreprise.

STEFFI WERNER
Et comment avez-vous appliqué cela à l’industrie cosmétique ?

PETER BICKEL
En nous y prenant exactement comme d’habitude : Au départ, les produits cosmétiques étaient pour nous, au-delà de toute l’émotion et de l’intimité que procure leur application sur la peau, avant tout des produits industriels. Ils suivent donc, dans leurs processus de création et de commercialisation, les mêmes contraintes économiques et commerciales que tous les autres produits. La plupart du temps, des entreprises sont créées à cet effet, qui commencent par mettre en place un appareil de coûts important. Des locaux, des collaborateurs, d’énormes dépenses de marketing avec des supports publicitaires et des influenceurs coûteux, des emballages très brillants et bien d’autres choses encore. Tout cela doit être payé. Payé par ce que le produit rapporte sur le marché. C’est pourquoi les concepteurs de produits se voient trop souvent imposer le prix maximal du produit. – Et non pas ce qu’il faut pour lancer le meilleur produit sur le marché. C’est pourtant ce que nous avons voulu faire en premier lieu : « DÉVELOPPER LE MEILLEUR PRODUIT » !

STEFFI WERNER
Comment développer le meilleur produit ?
Qu’est-ce qui détermine la qualité ?

PETER BICKEL
La qualité se mesure d’abord aux ingrédients actifs utilisés. L’interaction de ces précieux ingrédients et le développement des textures pour les différents produits et applications constituent ensuite l’étape suivante. Au final, la qualité se mesure donc tout simplement à l’efficacité. Ce ne sont donc pas les images colorées du marketing, mais les sensations de la peau et des soins des clientes.

STEFFI WERNER
Comment avez-vous concrètement abordé le développement des produits ?

PETER BICKEL
Nous avons d’abord défini l’image cible d’un produit d’une efficacité exceptionnelle et de la meilleure formulation possible. Pour ce faire, nous avons demandé à nos développeurs ce qu’une
Quelles sont les caractéristiques nécessaires à une ligne de soins cosmétiques pour offrir à ses clients une expérience de soins complète et exceptionnelle ? Combien de produits faut-il vraiment pour y parvenir ?

Et nous vous avons demandé ce dont ils avaient besoin pour cela. Ils ont pu intégrer sans limites des substances actives et des concentrations de substances actives dans les produits. Ils ont développé des combinaisons qui
suivaient exclusivement un seul objectif:
« UNE EFFICACITÉ SANS COMPROMIS » !

STEFFI WERNER
Tu viens d’évoquer brièvement le marketing et les images colorées. Le marketing ne joue-t-il pas un rôle énorme dans l’industrie cosmétique ? Aucune entreprise n’utilise des visages célèbres et ne fait de la publicité à la télévision si ce n’est pas nécessaire.

PETER BICKEL

C’est précisément pour cette raison que nous avons défini dès le départ la manière dont notre produit devait parvenir aux clients tout en étant utilisé de manière optimale. Nous avons exclu d’emblée l’idée de nous lancer dans le commerce de détail avec de larges gammes de produits, des batailles de rabais, l’énorme travail de marketing que tu as décrit et des centaines de manipulations avant de vendre un produit. Dès le début, nous nous sommes concentrés sur les instituts de beauté et les parfumeries spécialisées avec un concept de cabine. Ils sont les partenaires parfaits pour l’application professionnelle, le conseil individuel et la vente sérieuse des produits CodeAlpha.

Ils ont une relation de confiance avec leurs clientes et savent apprécier un produit efficace.

STEFFI WERNER
Mais je tiens à préciser que le marché des cosmétiques en institut n’est pas non plus tout à fait vierge. Là aussi, il faut faire de gros efforts pour
pour se distinguer des autres fabricants de produits. Comment gérez-vous cela ?

PETER BICKEL

Dès le début, nous avons défini nos spécialistes en cosmétique comme des partenaires et non comme un canal de distribution. La question de savoir quel doit être le montant d’une commission de vente appropriée pour nos partenaires nécessite une toute nouvelle vision du partenariat. Les partenaires de CodeAlpha ne gagnent pas seulement quelque chose sur l’utilisation et la vente des produits, ils en profitent durablement et à long terme et nous les aidons à atteindre leurs propres objectifs et à développer leur activité.

En plus d’une commission exceptionnellement élevée, vous profitez aussi directement du commerce en ligne. Si la cliente ne vend pas de produits après le traitement dans son magasin, nos partenaires n’ont pas à craindre que le magasin passe à côté d’elle si la cliente commande plus tard par Internet. Une fois que la cliente est enregistrée, toutes les commissions sont automatiquement versées sur son compte, et ce pour toute la durée de l’entreprise. Vous obtenez ainsi un revenu quasi passif sans avoir à investir dans la création et le suivi d’une présence en ligne. Nous prolongeons son comptoir 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et développons pour elle et avec elle une portée qui est aujourd’hui inaccessible à la plupart des instituts de beauté et des parfumeries spécialisées.

STEFFI WERNER
Vous avez défini un triptyque pour la marque CodeAlpha. Il s’agit de la durabilité, de l’efficacité et du premium. L’efficacité est liée aux substances actives et à leur traitement, le premium en découle naturellement. Je voudrais m’arrêter sur la durabilité.
Ce n’est pas nouveau, la plupart des fabricants de cosmétiques ont défini des déclarations sur la durabilité. Quelle est votre approche en la matière ?

PETER BICKEL
Lorsqu’un produit et une entreprise sont repensés, il est beaucoup plus facile de viser systématiquement la durabilité que de faire tourner une entreprise traditionnelle avec de nombreux compromis sur la durabilité. Nous avons pu concevoir les processus de stockage et de logistique de manière aussi durable que le concept d’emballage dès le départ, quasiment sur un terrain vierge. Nous nous sommes fixé comme objectif d’atteindre une situation dans laquelle aucun produit de CodeAlpha ne doit être transporté sur une distance supérieure à 200 km jusqu’à sa destination. Nous avons formulé le concept d’emballage de manière tout aussi cohérente : Pas de suremballage. Le produit arrive pur chez nos partenaires et nos clients, simplement dans un carton postal. Nous sommes allés encore plus loin et nous sommes également penchés sur le corps proprement dit, dont nos produits ont impérativement besoin. Comment pouvons-nous ici aussi nous concentrer sur l’essentiel tout en répondant à l’exigence d’une sensation haptique agréable et luxueuse et d’un aspect visuel correspondant ? Nous avons donc opté pour un concept ReFill. Lors du premier achat, nos clientes reçoivent un produit Full Body et ne commanderont à l’avenir que le Refill avec un emballage minimal et pourront décider elles-mêmes si la tête du distributeur doit être renouvelée ou réutilisée. Ce n’est pas la solution la plus avantageuse pour nous en tant que fabricant, mais la durabilité se nourrit aussi d’un investissement conscient et non de l’avidité d’un profit maximal.

STEFFI WERNER
Pensez-vous qu’il soit possible de combiner parfaitement le haut de gamme et la durabilité ? L’approche d’une cliente dans le domaine des cosmétiques de luxe est jusqu’à présent totalement différente de celle de l’environnement des cosmétiques naturels, que nous associons généralement à la durabilité.

PETER BICKEL

Tout d’abord, CodeAlpha n’est pas un cosmétique naturel. Nous utilisons les meilleurs ingrédients actifs qui améliorent la peau de la cliente.

améliorent réellement la peau. Nous n’y parvenons pas en mélangeant des olives dans une texture. Nous utilisons également la biotechnologie et les procédés de production les plus modernes. En outre, nous avons des règles strictes concernant ce qui peut entrer dans nos produits. Le premier critère n’est pas la « nature » mais la durabilité, c’est-à-dire le meilleur effet combiné à une utilisation raisonnable des ressources. C’est cela la vraie durabilité, mais cela n’a rien à voir avec l’idée que l’on se fait généralement de la cosmétique naturelle. Et la deuxième chose : À l’avenir, il n’y aura plus du tout de premium ou de luxe sans durabilité. De même que pour l’achat d’une voiture neuve dans le segment du luxe, il y a aujourd’hui toujours une variante E sur la table, de même, dans tous les autres domaines de la consommation, les clientes se tourneront plus volontiers vers un produit fabriqué de manière durable que vers un produit qui a été produit et distribué dans des conditions traditionnelles, c’est-à-dire non durables.

STEFFI WERNER
Quel est le secret de la différence de CodeAlpha ? Pourquoi pouvez-vous dépenser plus pour le développement et la production de produits et verser à vos partenaires des commissions nettement plus élevées que les autres fabricants ? En fin de compte, vous devez vous aussi gagner de l’argent.

PETER BICKEL
C’est ce que nous voulons, sans aucun doute, car le succès de l’entreprise est la base de la croissance future et c’est la seule façon pour CodeAlpha de gagner en importance et d’aider tous ses partenaires. C’est précisément pour cette raison que nous avons pensé et organisé l’entreprise différemment des autres. Il est clair que le produit, l’accès au marché, l’assurance qualité et la distribution nécessitent chez nous aussi une organisation. Mais cela ne signifie pas pour nous la location de bureaux et la construction d’une énorme infrastructure. Nous avons mis en place CodeAlpha comme une entreprise légère et entièrement numérique. Tous les processus et structures ont été planifiés stratégiquement dans les moindres détails, puis représentés en ligne. Tous les processus de commande et de facturation sont traités numériquement, rapidement et en toute sécurité, en temps réel. Les chaînes de production et de livraison sont entièrement adaptées à ce processus. Nous produisons dans une chaîne de production qui nous permet de réagir rapidement à la demande, au lieu de remplir des entrepôts jusqu’au toit et d’avoir au final des amortissements sur des produits avariés. Nous économisons ainsi ce que presque tous les autres doivent gagner avec une organisation coûteuse et ne peuvent finalement pas investir dans le produit et son efficacité. Il est donc clair qu’il reste généralement moins d’argent aux concurrents pour des commissions équitables et pour le produit.

STEFFI WERNER
Merci beaucoup pour cette interview.